Perception des utilisateurs à l’égard du système IMI en 2025
La Commission européenne a publié, le 6 mai de l’année en cours, les résultats du sondage sur la satisfaction des utilisateurs du système IMI, réalisé en novembre 2025. Ceux-ci constituent un indicateur important de la performance du système IMI, tant du point de vue de ses fonctionnalités que de ses caractéristiques techniques.
Le niveau global de satisfaction à l’égard des aspects techniques d’IMI — notamment la simplicité d’utilisation, la sécurité et l’optimisation des processus — se situe autour de 70 %, confirmant que le système continue de répondre aux attentes des utilisateurs. La réaction concernant la performance opérationnelle de base est également solide : environ 65 % des répondants ont évalué positivement des éléments clés tels que l’exhaustivité des réponses, le respect des délais fixes et la qualité des échanges d’informations. Ces résultats réaffirment le rôle du système IMI dans la facilitation d’une coopération administrative fluide au niveau de l’UE.
Les utilisateurs ont également réagi favorablement à la nouvelle interface ainsi qu’aux fonctionnalités récemment introduites, destinées à rendre le système plus intuitif. La Commission continuera de mettre en valeur ces progrès grâce à des développements et des améliorations constants.
Dans le même temps, le sondage a également mis en évidence des domaines nécessitant une attention supplémentaire, notamment l’apprentissage des nouveaux utilisateurs. En collaboration avec les États membres, la Commission va élaborer un plan d’action afin de traiter ces aspects et d’accroître davantage le niveau de satisfaction à l’égard de l’ensemble des composantes du système.
La Commission européenne et les coordinateurs nationaux IMI remercient à tous les utilisateurs pour les retours fournis et réaffirment leur engagement à coopérer afin que le système IMI réponde efficacement aux besoins des administrations, des citoyens et de l’écosystème entrepreneurial.
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En sa qualité de coordinateur du module « Qualifications professionnelles », CNRED précise que le système IMI est utilisé en Roumanie par les établissements d’enseignement supérieur, les inspections scolaires départementales, les agences départementales pour les paiements et l’inspection sociale, les agences départementales pour l’emploi, les établissements de santé publique, les autorités compétentes pour les professions réglementées ainsi que par d’autres autorités compétentes dans le domaine des qualifications professionnelles.
Les résultats de l’enquête peuvent être consultés à l’adresse suivante: https://ec.europa.eu/internal_market/imi-net/_content/homepage/news/2026-05-06/survey-2025_ro.pdf
Date de publication: 07.05.2026
